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Aide et assistance

Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas ce qu’il vous faut, écrivez-nous et nous répondrons au plus vite.

Une radio ne se lance pas

Chaque radio diffuse depuis ses propres serveurs, qui tombent parfois en panne ou changent d’adresse. Orbyo réessaie seul et essaie des liens de secours. Si elle ne se lance toujours pas, essayez une autre radio et revenez plus tard ; si une radio échoue toujours, prévenez-nous.

Radio-réveil

Android : Bibliothèque → Radio-réveil. Choisissez l’heure, les jours et la radio ; elle démarre avec un volume progressif et, si la radio ne répond pas, une sonnerie retentit.

iPhone (iOS 26 ou ultérieur) : l’alarme du système sonne, même en mode silencieux, et le bouton « Écouter » lance votre radio. Autorisez les alarmes quand l’app le demande.

Orbyo Plus : gérer ou résilier

iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements → Orbyo.

Android : Google Play → Paiements et abonnements → Abonnements → Orbyo Plus.

En cas de résiliation, vous gardez Plus jusqu’à la fin de la période payée.

Restaurer les achats

Sur un nouveau téléphone, ouvrez Bibliothèque → Orbyo Plus → Restaurer avec le même compte Apple ou Google que lors de l’abonnement.

Remboursements

Les paiements sont gérés par Apple et Google. Demandez un remboursement sur reportaproblem.apple.com (iPhone) ou depuis l’historique des commandes Google Play (Android).