Hilfe und Support

Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen. Findest du nicht, was du suchst, schreib uns – wir antworten so schnell wie möglich.

Ein Sender spielt nicht

Jeder Sender sendet von eigenen Servern, die manchmal ausfallen oder umziehen. Orbyo versucht es selbst erneut und nutzt Ersatz-Links. Klappt es weiterhin nicht, probiere einen anderen Sender und versuche es später; fällt ein Sender immer aus, sag uns Bescheid.

Radiowecker

Android: Bibliothek → Radiowecker. Wähle Uhrzeit, Tage und Sender; er startet mit langsam steigender Lautstärke, und antwortet der Sender nicht, klingelt ein Weckton.

iPhone (iOS 26 oder neuer): Der Systemwecker klingelt, auch im Stummmodus, und die Taste „Hören“ startet deinen Sender. Erlaube Wecker, wenn die App fragt.

Orbyo Plus: verwalten oder kündigen

iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Orbyo.

Android: Google Play → Zahlungen und Abos → Abos → Orbyo Plus.

Nach einer Kündigung behältst du Plus bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Käufe wiederherstellen

Auf einem neuen Handy: Bibliothek → Orbyo Plus → Wiederherstellen, mit demselben Apple- oder Google-Konto wie beim Abschluss.

Erstattungen

Zahlungen wickeln Apple und Google ab. Fordere eine Erstattung auf reportaproblem.apple.com (iPhone) oder im Bestellverlauf von Google Play (Android) an.